产业园区进入存量时代,运营成为园区差异化的重要手段,而园区运营的专业门槛高、产业属性强,能够建立起比较高的竞争门槛,是园区的核心竞争力所在。
园区运营是什么
园区运营不仅仅是简单的物业基础服务,更不是提供一款APP、一个平台就能称为智慧运营。运营管理服务包含的众多方面,例如招商策略的制定、运营团队的构建、园区社群活跃性的提升、园区品牌的塑造等。
物业管理是基础
园区物业管理涉及通信网络、水、电、保洁、安保等事宜,应具有专业化的管控流程、规范化的管理体系以及应急性的处置措施,针对不同产业的园区进行个性化管理。
商业配套是保障
园区商业配套主要服务于入驻企业及生活居民,要体现园区运营“以客为尊、以人为本”的核心理念,既需要基础的办公配套、饮食服务,也需要完善的商务和文化配套设施,为企业及公众提供最大的便利和福利。
企业服务是企业驱动力,也是园区利润点。
企业服务是为企业的孵化、成长、发展、壮大提供全生命周期的服务体系。根据企业所处阶段不同,所需要的服务亦不同,园区运营商所获取的收益也不同。
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企业不同发展阶段,运营商服务内容及取费逻辑
怎么去做精细化的园区运营服务
精细化园区的运营服务需要不断地选择与塑造,从“园区有什么企业就用什么”逐步向“企业要什么园区就给什么”转变,最终实现“企业所享,超出所想”。将空间、设施与散在的资源转化为服务力,实现运营服务的价值最大化。
既要懂企业
以痛点问题解决为优先。针对企业的需求痛点发力,而非痒点,夯实企业核心需求解决能力。每一次外部威胁都是运营价值体现的机遇,一次“雪中送炭”强过千万次“锦上添花”
也要懂政府
以优质产业资源导入为核心。政府关注产业园区项目带动的经济和社会效益,对城市发展的助力。实现关键是优质产业资源的整合和导入能力,也是园区大运营的核心价值。
园区运营避雷
非专业运营团队
园区运营需要自身实力够硬,才能够推动园区发展步入正轨。但事实上,许多园区运营团队没有实践经验甚至是外行人员,同时缺乏相关的运营人才培养培训体系,导致运营服务跟不上客户需求,各种效益无法兑现。
园区运营体系构造不合理
企业入驻园区有着自身严格而精准的战略需求,无论是政府还是园区企业、公众企业服务如何挣钱,不仅需要园区物理载体,更需要丰富的服务与资源生态。但是有些园区没有足够的资源与服务,不注重轻资产的运营建设,导致园区轻重资产失调。
没有正确估量服务的投入产出比
有些园区并不结合实际情况,盲目照搬,最终导致运营服务无法形成良性循环,人力、物力的支出大大超过服务产生收益企业服务如何挣钱,无法给园区产生附加价值,对园区品牌塑造也毫无帮助。
园区时代正在缓缓开幕,作为园区发展的核心,园区运营的重要性毋庸置疑。做好园区经营的关键在于提升运营的服务能力。园区运营可能就是一件很小很细致的事,但可以帮企业在经营的过程中,真正解决一些核心的问题。

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